D'STYLEの安心サポート制度
薪ストーブは、何十年と暮らしに寄り添う道具です。設置して終わりではなく、そこからが始まり。D'STYLEは、お客様の一台を長く安心してお使いいただくために、品質保証からメンテナンスまで一貫した体制を整えています。
品質保証体制
D'STYLEでは、すべての薪ストーブ・サウナの設置にあたり、二重のチェック体制で品質を守っています。
メンテナンスコンシェルジュ
設置から点検・修理まで一貫して担当する専任のスタッフが、お客様の一台一台に向き合います。ストーブの状態を熟知した担当者が、設置時の確認からシーズンごとの点検、部品交換の時期の見極めまで責任を持ちます。
本国研修スタッフによる最終確認
ノルウェー・ベルギー・フィンランドなど、各メーカーの本国で研修を受けたスタッフが最終確認を行います。メーカーが求める施工基準を現場で直接学んだ者が見ることで、カタログの数字だけでは判断できない精度を確保しています。
一台ごとの点検記録
設置した機種、煙突の構成、施工日、点検の履歴をすべて記録しています。年に一度の煙突掃除や点検の際に、前回の状態と比較しながら確認することで、変化の兆候を見逃しません。
保険保証制度
D'STYLEで設置した薪ストーブ・煙突には、長期の保険保証が付帯します。万が一の事態にも、お客様に安心してお使いいただくための備えです。
最長10年間・最大3億円の保険保証
D'STYLEで施工した薪ストーブ・煙突の設置工事には、施工に起因する事故に対して最長10年間・最大3億円の保険保証が付帯します。
| 保証期間 | 施工完了日から最長10年間 |
|---|---|
| 保証限度額 | 最大3億円 |
| 対象 | D'STYLEが施工した薪ストーブ・煙突の設置工事 |
| 保証の範囲 | 施工に起因する事故による損害 |
保険保証の詳細な適用条件・免責事項については、ご契約時にご案内いたします。詳しくはお問い合わせください。
ガスケット保険セット
薪ストーブのガスケット（気密パッキン）は、使い続けるうちに劣化する消耗部品です。気密が落ちると燃焼効率が下がり、煙の逆流や過燃焼の原因にもなります。D'STYLEでは、ストーブご購入時にまとめてお求めいただける「ガスケット保険セット」をご用意しています。
ガスケット保険セット
フロントドア・背面・サイドドア・セメントガスケットをまとめたセットです。必要になったときにすぐ交換できるよう、ストーブと一緒にお手元にお届けします。
- フロントドアガスケット
- 背面ガスケット
- サイドドアガスケット
- セメントガスケット
¥5,000（税込） ¥3,800（税込）
ストーブご購入時にあわせてお求めいただいた場合の価格です。
メンテナンス・アフターサポート
薪ストーブを長く安全にお使いいただくには、定期的な点検と煙突掃除が欠かせません。D'STYLEでは、設置後のメンテナンスまで一貫して対応しています。
煙突掃除
煤やタールの蓄積は、煙突火災の原因になります。年に一度の煙突掃除で、安全な状態を保ちます。屋根に上がっての掃除から、室内の掃除口を使った作業まで、煙突の構成に合わせて対応します。
煙突掃除について詳しく →点検・メンテナンス
ガスケットの気密、バッフル板の状態、煙突の接続部、炉台まわりの安全確認など、シーズン前の総点検を行います。部品交換が必要な場合は、その場でご説明のうえ対応します。
点検・メンテナンスについて詳しく →冬のしたく
シーズンの始まりに向けて、ストーブと煙突の状態を確認する「冬のしたく」点検を承っています。一夏を越えたストーブの状態を確認し、安心してシーズンを迎えるための準備をお手伝いします。
冬のしたくについて詳しく →メンテナンスの料金
煙突掃除・点検・メンテナンスの料金は、作業内容ごとに明確にご案内しています。事前のお見積りで、費用がわからないままお願いすることはありません。
煙突掃除 ¥20,900〜 ／ 煙突掃除＋ストーブライト ¥28,600〜 ／ ディースタメンテ ¥36,300〜
4〜8月の料金です。9〜3月の作業は ＋¥5,500、交通費が別途かかります。詳しくはメンテナンスのページをご確認ください。
他社で買った一台もお任せください
D'STYLEでは、他の販売店で購入された薪ストーブの煙突掃除・点検・修理も承っています。「買った店が遠い」「担当者がいなくなった」「引っ越してきた」。そういったお客様の一台も、同じ丁寧さで見させていただきます。
煙突掃除・点検
他社施工の煙突でも対応します。まず現在の煙突構成を確認し、安全な掃除方法をご提案します。初回は煙突の配管経路を把握するところから始めますので、お時間に余裕を見てお申し込みください。
他社購入ストーブの煙突掃除 →もう売っていない機種の修理
メーカーが撤退した機種、正規代理店がなくなったブランドでも、部品の手配と修理に対応できる場合があります。まずはお電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。
廃番機種の修理について →メンテナンスしやすい設計
D'STYLEが設計する煙突と炉まわりは、設置時から「メンテナンスのしやすさ」を組み込んでいます。毎年プロを呼ばなければ掃除できない設計ではなく、お客様ご自身でもメンテナンスが可能な設計を心がけています。
掃除口の位置
煙突の掃除口は、脚立や室内から安全に手が届く場所に設けます。屋根に上がらなくても掃除できる配管を、最初の設計段階で検討します。
屋根への安全な上がり方
屋根上の煙突トップの掃除が必要な場合は、安全に屋根へ上がれるルートを設計時に確認します。足場の掛けやすさ、はしごの当てどころまで考えた配管です。
炉台の手入れのしやすさ
炉台まわりの素材選びも、見た目だけでなく掃除のしやすさを考慮します。灰の始末、煤の拭き取り、石やタイルの目地の手入れまで想定した提案をしています。
お客様への引き渡し
設置完了時に、煙突掃除の手順、灰の捨て方、ガスケットの点検方法をお伝えします。ご自身でできることはご自身で、プロに任せるべきところはプロへ。その線引きを明確にしてお引き渡しします。